【尬wa聊心事】君柔心理師 聊聊心裡事

面試官在尾聲時經常會詢問求職者：「你有什麼想提問的嗎?」「那麼，你有問題想要問我嗎?」

你覺得面試官詢問這一句的動機是?

A.找求職者麻煩

B.不想回去上班，不然多聊聊好了

C.想了解來訪者問問題的能力

D.單純好奇來訪者是否對我或公司有好奇

對於擅長或早已準備好回答問題者，這種開放式問題既沒方向、又沒標準答案，到底要怎麼提出「好問題」「讓面試官驚豔的問題」「面試官想聽的問題」「對的問題」極高比例是新鮮人常問的問題(此段好繞口)。

“你對於眼前人、面試的職務、以及這家公司有什麼好奇之處嗎?”

「…….沒有!」「那我可以問薪資福利嗎?」「我可以問什麼時候會通知我錄取與否嗎?」

很多時候其實問題來自於「沒有問題」，因為對於眼前人、面試的職務、以及即將可能成為你頭家的公司「沒有好奇」。

面試如同相親，即便急著娶或嫁(統一稱為Marry)，也要先評估「她/他真的符合我的最低要求嗎?」

面試就是一個彼此認識與評估的機會，徵才方評估此眼前者是否為符合職務內容所需之人才；求職者評估眼前單位是否可以提供所需從工作獲得的渴望需求。

環繞在「對方是否能符合我對於工作的渴望與期待」目標下，你需要先確定：你希望從工作中獲得什麼-經濟報酬、名望、升遷順暢、終極目標的轉運站，或是? 然而提問前也不要忘了「你在評估對方，對方也在評估你」，你仍需要向對方展現出「我是這個職位的最佳人選」!

你可以這麼說：

「在提問前，我是否可以先說一件事情?」

這件事情可能是剛才你在自我介紹過程中因太緊張忘了說的地方，例如性格特質，而這項性格特質也在剛剛的對話中被面試官提到是他們所看重之處，或是在剛才的對話中你發現對方提到的事情而你尚未有機會回應。這樣不只部會讓你有未說之事的遺憾，也能展現你是人到、腦到、耳到、心到。

現在讓我們回到「你有什麼想問我的嗎?」提問之處

問「你真的在意、好奇的」問題

好好說話、好好問問題的五個步驟

(1) 一次問一個問題

(2) 問題結束時，停頓一下，並將目光放在對方身上。

(3) 聆聽：保持眼神接觸，點頭表示我有聽見、我跟著你。

(4) 提問後續問題時請不要太倉促，容易讓人覺得你沒有認真聽。

(5) 表達感謝，如果感謝前願意摘要你聽見且對你而言重要的資訊，也很好。

你或許會好奇

1. 如果我真的被這個工作錄取，往後的工作日子會長什麼樣子呢?

此刻你可以這麼問

「如果我成為這個職位的工作者，請問典型的工作一天會是什麼樣子呢?」

2. 對方會期待什麼樣的人跟他們一起工作呢?

此刻你可以這麼問

「請問如果是我擔任此職位工作者，你會期待我可以在此職位上發揮什麼能力或特質?」

3. 會有職前訓練嗎?還是是需要即戰力的職務未至呢?

此刻你可以這麼問

「在過去擔任這一個工作的人，會被期待多久熟悉業務，以及大約多久可以獨當一面?」

以上這些問題都是屬於「個人+職務工作」的結合問題，提出這類問題的人會顯示出其「在意工作與個人的適配度。」

從你們剛才的對話內容延伸素材

面試，並不一定制式的一問一答，有時面試官的提問除了是為他們的老闆收集人才資訊外，有時也是為了保住自己的飯碗，譬如說，錄取眼前這個人後，他會久留嗎?會不會太早陣亡影響我的工作績效?眼前這個人真的喜歡我們公司嗎?還是抱持騎驢找馬的心態?

也許剛剛的面試官問你「平時你的興趣是什麼?」「你的紓壓方式為何?」這時候你就可以借其球做球了!你也可以詢問面試官「我好奇你的興趣是什麼?如何兼顧工作與興趣的平衡?」「團隊同仁們的紓壓方式為何?如何在工作壓力下紓壓呢?」這些問題外，或許剛才在你們的對話中有些專業的攻防提問，此刻你可以將其視為領域「前輩」針對剛剛的專業問題進行學習性提問。

無論彼此問什麼問題，都是為了滿足「適配」需求

個人與工作適配(P-J fit)

「團隊對於如果由我擔任這個職位有什麼建議與期待?」

「到職的前三個月，最重要需要完成的任務事情是什麼?」

「貴單位對於績效的評估項目/向度有哪些?員工多久會被評估一次?」

「如果我擔任此職務工作者，一季、半年與一年的專業能力發展將被期待為?」

「勝任此職位，您認為我將面對的最大挑戰是什麼?」

個人與組織適配(P-O fit)

組織可以是小組織，如團隊；也可以是大組織，如公司企業。

△小組織/團隊

「目前團隊中有哪些尚需補足的技能是你期待新員工能具備的呢?」

「團隊中成員們的相似的特質為何?而有哪些特質能增進我與團隊組員的魔盒及共事?」

「此職務最常與哪些其他部門或單位互動?哪些特質與能力將有助於跨部門合作?」

△大組織/公司企業

「請問這家公司的價值觀就你觀察與體會，你會如何說明呢?」

「公司在近3年裡的發展計畫是?一位能與公司依同成展發展的員工因留意哪些資訊?」

「過往新員工到任後，對於公司經常會有的預期之外的想法為何?」

「我在到職前，除了公司官網與今日您提供給我的訊息外，我可以在閱讀哪些資料，協助我更快適應貴公司與團隊?」

個人與上司適配(P-S fit)

「請問您至今最欣賞的部屬特質與行為展現為何?」

「在這裡工作至今，您覺得最喜歡的部分是什麼?」

「當部屬與您回報工作時，您欣賞的部屬類型與行為展現為何?」

「在這一領域中如果想持續深耕與發展，請問您會給我哪些方向與建議?」

以上的問題都是環繞著「適配」，適配的兩造雙方不只有對方，也包含有應徵者，也就是「你」，因此：

關於工作，你在乎的是什麼?你需要的是什麼?你渴望的是什麼?

關於自己，你可以貢獻的是什麼?你的亮點是什麼?你的特質是什麼?

問問題，不只是「問」問題，也是化被動為主動，讓你藉由問題也傳遞出「你重視的、你看重的、你思考的」面向與層次。

這些問題「不要問」

不要問你已經覺得「冒昧」的問題!

如果你的問題需要以「這樣問可能有些冒昧」，那請嘞住舌頭不要問!你都懷疑是否會冒昧了，就別說出口。

1. 起薪、薪資是多少不要問!

在第一階段你尚未知道他們是否將你視為重要候選人，過早詢問薪資與福利，雖然能展現你的工作價值觀肯定與「薪資報酬」有關，然而敵不動、我不動，除非對方主動問你薪資期待，這時我們再來好好想想因應策略。

2. 貴公司有哪些福利，先不要問!

原因如上述，敵不動我不動，除非你十分把握對方非要你不可。

3.公司網路上可以查到的資訊不要問!

網路已有的資訊不要問，然而你已經前後爬文千百回，就是找不到資訊延伸下的問題答案，此刻你可以先表達你已經透過哪些管道在平台上收集到的資訊，而你想進一步了解的事再提出來詢問。

「你有什麼想提問的嗎?」

「那麼，你有問題想要問我嗎?」

面試官詢問這一句的動機經常與D.單純好奇來訪者是否對我或公司有好奇

及C.想了解來訪者問問題的能力 有關，當然也有喜歡聊天的面試者，然而務必請記住：面試，不只是聊聊 而已!

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